ХЗ , мне СМС слали по каждому движению заказа. Правда это пару лет назад было.
С Экзистом проблема была, вместо нужных тормозных колодок пришла какая-то хрень совсем другого типа, в красивой цветасто-китайской картонке с наклееной сверху биркой отпечатанной на принтере с артикулом и названием заказанного. Сначала тупо не хотели вообще ничего возвращать, типа я сам заказал с сайта без помощи их менегера. Потом не хотели возвращать деньги за доставку.